Etiquetas: reduzir o incumprimento

Patrick Wack descreve-se como "um pequeno patrão feliz que tomou conta da empresa há 20 anos". Essa "empresa" é a 5 sept étiquette, uma gráfica de etiquetas autocolantes em bobinas, sediada em Courthézon, no Vaucluse. O gerente está feliz porque investe todos os anos 20 % dos 10 milhões de euros que constituem o seu volume de negócios e porque "recruta, sobretudo jovens, para assegurar o futuro". Hoje em dia, "fechámos o círculo. Fazemos etiquetas tanto para a indústria como para os serviços. Fazemos tanto processamento de dados como de papel. Com os investimentos da empresa, a linha de produção tornou-se mais eficiente e mais controlada. "As taxas de não-conformidade caíram a pique. São inferiores a 1 %", afirma Patrick Wack, satisfeito. Para alcançar este resultado, a empresa também se dotou de numerosas ferramentas informáticas para controlar a troca de informações. Atualmente, os clientes podem enviar as suas provas em linha, gerir as suas encomendas através de um portal e até imprimir diretamente os seus desenhos. Como confessa o diretor da empresa: "Nas profissões técnicas, há muito a ganhar com uma melhor gestão". Por isso, esforça-se por organizar o mais eficazmente possível o manancial de informações que recebe, mesmo correndo o risco de transformar os procedimentos internos dos seus clientes, que têm de utilizar novas ferramentas para assegurar a sua produção e o seu aprovisionamento.
Os mercados da tipografia dividem-se em três: um terço para os cosméticos, um terço para os produtos alimentares e um terço para os vinhos e bebidas espirituosas. O mercado dos rótulos, tanto de face como de verso, é relativamente estável. Está a crescer 2 a 3 % por ano. Mas o crescimento do Grupo deve-se à fidelidade dos seus clientes (a L'Occitane há 15 anos, por exemplo) e à chegada de novos clientes. Estamos satisfeitos com a situação", afirma. A onda vai levar-nos durante algum tempo...

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